Assistance et plainte

Un problème ou un désaccord? Nous regrettons cette situation et mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver une solution.

Chez DEM, un processus de traitement des plaintes a été mis en place afin d’assurer un service professionnel, équitable et de qualité. Ce mécanisme permet de traiter chaque plainte de façon uniforme, efficace et impartiale pour toute personne ayant eu recours à nos services.

Un outil pour mieux vous servir

Le formulaire ci-dessous vous permet de transmettre un commentaire, une insatisfaction ou un reproche concernant un service reçu ou une attente non comblée, afin que la situation puisse être analysée et que les mesures appropriées soient mises en place.